OMBUDSMENI I GRAĐANI: GRAĐANI UGLAVNOM BEZ DOVOLJNO INFORMACIJA O PRAVIMA KOJE IMAJU KAO POTROŠAČI

• Autor: RTV USK
• |
• 25.09.2020 - 16:00
• |
• Čitanja: 174

- U posljednjih šest mjeseci, za vrijeme pandemije koronavirusa u našoj zemlji, Instituciji ombudsmena za zaštitu potrošača pristiglo je više od 400 raznih žalbi i pritužbi. Pretpostavlja se da je nezadovoljstvo građana odnosno potrošača mnogo veće, no mnogi iz neznanja o svojim pravima ne prijavljuju ove slučajeve. O unaprijeđenju u oblasti zaštite potrošača bilo je govora na nedavno održanom konsultativnom sastanku potrošačkih udruženja i institucije ombudsmena o prednacrtu plana i programa rada ove institucije za naredne tri godine...

SARAJEVO/BIHAĆ, 25. septembra - Sporovi koje zastupaju ombudsmeni u većoj mjeri rješavaju se u korist potrošača. Istini za volju, neki od predmeta ne mogu biti zaključeni jer izostaje dobra volja trgovaca i davalaca usluga ili pak, žalba nije validna u cjelosti. Građani su se posljednjih pola godine najviše žalili na nestašicu proizvoda, ali i na nekorektnu naplatu koju vrše komunalna preduzeća.

U okviru pojedinačnih mjera, ombudsmeni su odgovarali na žalbe i usmjeravali građane na tržišne inspektore ili su problemi rješavani s trgovcima izravno, a u okviru kolektivnih mjera, davane su preporuke za različite sektore. Općenito, problem je što građani nisu dovoljno informisani o svojim pravima, ni s činjenicom da ih uopće imaju, što nam je i velikim dijelom potvrđeno tokom anketiranja građana slučajnim odabirom.